Tradeplus24 Nederland B.V. (“Tradeplus24”, “we”, “wij”, “ons”, “onze”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens en is gebonden aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming waar we actief zijn, inclusief de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”). Tradeplus24 erkent het belang van het zorg dragen voor de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw gegevens, inclusief persoonsgegevens. Onze klanten (die rechtstreeks krediet van ons nemen) zijn zakelijke klanten. We verzamelen voornamelijk informatie over uw organisatie, alhoewel het mogelijk is dat we bepaalde persoonsgegevens verzamelen van vertegenwoordigers, directeuren, werknemers en agenten van onze klanten, zoals beschreven in dit Beleid.
We doen er alles aan om uw privacy te beschermen en hebben daarom dit Beleid opgesteld. Het Beleid heeft betrekking op:
De belangrijkste termen die in dit Beleid worden gebruikt, zijn gedefinieerd in het Hoofdstuk “Definities”.
Exemplaren van dit Beleid zijn gratis te verkrijgen op onze website of door contact met ons op te nemen. Als u vragen heeft over dit Beleid, raadpleegt u dan het Hoofdstuk “Contact met ons opnemen”.
Dit Beleid behandelt elk van de volgende onderwerpen in detail aangezien het betrekking heeft op uw privacy:
We kunnen allerlei informatie over u verzamelen en bewaren, inclusief persoonsgegevens, die redelijkerwijs noodzakelijk is voor, of direct gerelateerd aan, een of meer van onze functies of activiteiten.
We kunnen verschillende soorten persoonsgegevens van u verzamelen, gebruiken, opslaan en doorgeven, waaronder:
We kunnen andere persoonsgegevens ontvangen die u ons wilt vertrekken. We vernietigen of de-identificeren (bijvoorbeeld door te anonimiseren) alle ongevraagde persoonsgegevens die we ontvangen, tenzij deze relevant zijn voor onze doeleinden met betrekking tot het verzamelen van persoonsgegevens. We kunnen aanvullende informatie die we over u ontvangen, bewaren indien deze wordt gecombineerd met andere informatie die we verplicht of gerechtigd zijn te verzamelen. Als we dit doen, zullen we de informatie op dezelfde wijze bewaren als uw andere persoonsgegevens.
We gebruiken verschillende methoden om gegevens bij en over u te verzamelen, waaronder:
Over het algemeen verzamelen we commerciële gegevens en persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u met ons communiceert via internet, telefoon (bijvoorbeeld opgenomen gesprekken) of post. Bij het zoeken naar financiering voor uw organisatie kunnen we ook bepaalde persoonsgegevens verzamelen van vertegenwoordigers of bestuurders van uw organisatie. Persoonsgegevens, zoals uw identiteits-, contact- en financiële gegevens, worden bijvoorbeeld verzameld via: onze registratie- of sollicitatieprocessen wanneer u producten of diensten aanvraagt; het invullen van registratieformulieren; en andere interacties met u tijdens het leveren van onze producten en diensten, inclusief wanneer u onze website bezoekt, ons belt of ons correspondentie stuurt.
Dit betreft onder meer persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u:
Afhankelijk van de diensten die wij aan u leveren, kunnen we ook persoonsgegevens van u verzamelen bij derden, waaronder banken en andere financiële instellingen, kredietbureaus, overheidsinstanties en marketingbureaus. Het gaat hier om diverse soorten derden en openbare bronnen, zoals hierna vermeld:
De persoonsgegevens die we kunnen verzamelen en bewaren, omvatten persoonsgegevens van de volgende individuen:
We vragen niet bewust om informatie van en verrichten niet bewust marketingactiviteiten gericht op individuen die jonger zijn dan 18 jaar. Evenzo verzamelen, verwerken, bewaren, gebruiken of delen we niet bewust persoonsgegevens van individuen onder de 18 jaar.
We gebruiken cookies. Dit zijn kleine gegevensbestanden die vaak op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u op internet surft. Ze worden alom gebruikt om websites efficiënter te laten werken en om een meer gepersonaliseerde online-ervaring te bieden.
Cookies helpen ons om een beter inzicht te krijgen in hoe u onze diensten gebruikt, om uw voorkeuren bij te houden, zoals de regio waarin u zich bevindt, en om u de best mogelijke browse-ervaring te bieden. We maken gebruik van deze informatie om u gepersonaliseerde functies aan te bieden, en om onze reclame- en marketinginspanningen te optimaliseren.
We gebruiken vier soorten cookies: noodzakelijk, voorkeuren, statistieken en marketing.
Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s verschijnen. De gegevens die door u worden verzonden bij het gebruik van onze website, zijn geanonimiseerd en we identificeren u niet, noch doen de diensten van derden die we gebruiken dat.
We delen ook informatie over uw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld over uw gebruik van hun diensten. We gebruiken retargeting-technologie die mogelijk wordt gemaakt door cookies. Dit houdt in dat we persoonsgegevens verzamelen door middel van cookies en deze delen met derden voor gerichte marketingdoeleinden. Zo kunnen we onze online marketing (bijv. banneradvertenties) op de websites van onze onlinemarketingpartners, zoals Google Adwords, afstemmen op uw behoeften en bezoekers van onze website herinneren aan onze diensten.
We maken ook gebruik van Google Analytics. Dat is een webanalysedienst die door Google aan ons wordt verleend waarmee wij een meer holistisch inzicht kunnen krijgen in hoe u onze website en diensten gebruikt. Google Analytics verzamelt op een geanonimiseerde wijze informatie over onze gebruikers. Google kan de op onze website verzamelde gegevens gebruiken om advertenties van haar eigen netwerk te personaliseren. Het gebruik van deze gegevens door Google wordt beperkt door de Google Analytics Terms of Use (gebruiksvoorwaarden) en de Google Privacy Policy (privacy beleid). Als u zich wilt afmelden voor dit proces, kunt u dat hier doen.
Als u niet wilt dat wij of onze onlinemarketingpartners cookies gebruiken om gegevens met betrekking tot uw gebruik van onze website te verzamelen, op te slaan en te analyseren om een meer persoonlijke ervaring te bieden, kunt u zich op elk moment afmelden door een opt-out-cookie te installeren in uw browser.
Elke browser biedt instrumenten die u helpen met cookies om te gaan, of u ze nu wilt accepteren, weigeren of geheel wilt verwijderen. Gewoonlijk kunt u toegang verkrijgen tot deze instellingen via het browsermenu ‘voorkeuren’ of ‘opties’. Hier kunt u lezen hoe u een opt-out-cookie installeert.
We geven hierna links naar de instellingenpagina’s van enkele veelgebruikte browsers:
Houd er rekening mee dat de opt-out-cookie alleen wordt toegepast op de browser die u gebruikt wanneer u deze installeert. Als u een ander apparaat of een andere browser gebruikt, moet u de opt-out-cookie opnieuw installeren.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor een specifiek doel en verwerken alleen de persoonsgegevens die relevant zijn voor het bereiken van dat doel. Meestal verzamelen en bewaren we persoonsgegevens van u voor de volgende doeleinden:
De rechtsgronden voor de verwerking van uw gegevens volgen onder meer uit het volgende:
We kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor meer dan één rechtsgrond, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor we uw gegevens gebruiken.
Om uw registratie en kredietaanvraag te verwerken, zullen we krediet- en identiteitscontroles op u uitvoeren bij een of meer kredietinformatiebureaus (”KIB’s”) (bijv. [BKR, Focum en Dun & Bradstreet]) zoals hieronder in meer detail beschreven. Om dit mogelijk te maken, zullen wij uw persoonsgegevens aan de KIB’s verstrekken en zij zullen ons informatie over u verstrekken.
In het bijzonder kunnen wij aan de KIB’s persoonsgegevens uit uw kredietaanvraag en informatie over uw financiële situatie en financiële geschiedenis verstrekken. De KIB’s kunnen ons zowel openbare informatie als informatie over uw gedeelde kredietwaardigheid, financiële situatie en financiële geschiedenis verstrekken, evenals informatie over fraudepreventie.
Door registratie op onze website voor onze producten of diensten, kunnen we kredietwaardigheidsinformatie verwerken en uitwisselen met de KIB’s zoals beschreven in dit Beleid en in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden op onze website. Bijvoorbeeld, we verzamelen, bewaren en gebruiken informatie met betrekking tot uw commerciële en consumenten kredietwaardigheid van Dun & Bradstreet (D&B), Focum en BKR voor alle wettelijk toegestane doeleinden. Deze activiteit wordt uitgevoerd ten behoeve van het beoordelen van uw kredietvermogen, kredietgeschiktheid of kredietverleden in verband met een aanvraag (bijvoorbeeld om te zien of u het zich kunt veroorloven om het product af te nemen). Informatie over kredietwaardigheid omvat informatie die zowel positief (zoals betalingsinformatie) als negatief is (zoals wanbetalingen of ernstige kredietschendingen die we mogelijk bekendmaken aan kredietinformatiebureaus als u ons niet betaalt).
Voordat we diensten, goederen of financiering aan u leveren of verlenen, voeren we controles uit om fraude en witwassen te voorkomen en om uw identiteit te verifiëren. Deze controles vereisen van ons dat wij persoonsgegevens over u verwerken en kunnen inhouden dat we contact opnemen met derden over uw informatie of uw informatie uitwisselen met derden.
We gebruiken ook informatie die door de KIB’s wordt verstrekt om onze kredietrelatie en uw rekeningen te beheren, ons te helpen betalingen van u te innen, eventuele schulden op te sporen en te innen, en om ervoor te zorgen dat alle aanbiedingen die we u doen, geschikt zijn voor uw omstandigheden.
We informeren de KIB’s over uw verrekende rekeningen. Als u leent van Tradeplus24 en niet volledig en op tijd terugbetaalt, kunnen we aan de KIB’s bekendmaken dat u niet heeft betaald. De KIB’s registreren de uitstaande schuld. Deze informatie kan door de KIB’s ook aan andere derden worden verstrekt. [Wanneer de KIB’s een zoekopdracht van ons ontvangen, kunnen ze een zoek-voetafdruk op uw kredietbestand plaatsen die door andere kredietverstrekkers kan worden gezien.] We kunnen informatie over u blijven uitwisselen met de KIB’s zolang u een relatie met ons hebt.
Houd er rekening mee dat de KIB’s uw informatie kunnen blijven bewaren en gebruiken na beëindiging van uw relatie met Tradeplus24. Voor meer informatie over hoe de KIB’s (zoals Focum) uw gegevens kunnen gebruiken, raadpleegt u de privacy verklaringen die beschikbaar zijn op hun websites. Informatie over Focum, haar rol als fraudepreventiebureau, de gegevens die zij bezit, de manieren waarop zij persoonlijke informatie gebruiken en delen, de bewaartermijnen voor gegevens en uw gegevensbeschermingsrechten worden in meer detail uitgelegd op de website.
Als u ons niet de persoonsgegevens verstrekt waar we om vragen, zijn we mogelijk niet in staat om het contract dat we hebben of proberen te sluiten met u, uit te voeren en u te voorzien van onze producten of diensten. In dat geval moeten we mogelijk een product of dienst die u van ons afneemt, annuleren, maar we zullen u hiervan op de hoogte stellen als dit het geval is.
We geven u niet de optie om anoniem met ons te handelen of om een pseudoniem te gebruiken als u voornemens bent om een zakelijke relatie met ons aan te gaan. Dit heeft te maken met antiwitwasbepalingen die het voor ons onwettig maken om met individuen te handelen die niet geïdentificeerd zijn, en met ons principe om onze klanten heel goed te kennen.
We kunnen uw persoonsgegevens voor alle hiervoor genoemde doeleinden gebruiken en bekendmaken. We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken en bekendmaken voor secundaire doeleinden die wij in redelijkheid overwegen wanneer wij deze informatie moeten gebruiken om een andere reden en er daarbij voor zorgen dat de reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doeleinde, dan wel in andere omstandigheden wordt toegestaan door de wet.
Als we uw persoonsgegevens moeten gebruiken voor een niet-gerelateerd doeleinde, zullen wij u hiervan in kennis stellen en zullen we de wettelijke grondslag uitleggen die ons toestaat dat te doen.
We kunnen uw identiteits-, contact-, technische, gebruiks- en profielgegevens gebruiken om ons een beeld te vormen van wat wij denken dat u mogelijk wilt of nodig hebt, of van wat mogelijk interessant is voor u. Dit is hoe wij besluiten welke producten, diensten en aanbiedingen mogelijk relevant zijn voor u, dit noemen we marketing.
U zult marketingberichten van ons ontvangen als u zich hiervoor heeft aangemeld, of, indien wettelijk toegestaan, als u een relatie met ons heeft en u zich niet heeft afgemeld voor dergelijke marketingberichten. U kunt ervoor kiezen om marketingberichten van ons te ontvangen door u daarvoor aan te melden tijdens het registratieproces.
We zullen u om uw uitdrukkelijke ‘opt-in’-toestemming vragen voordat we uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden delen met een bedrijf buiten de Tradeplus24-bedrijvengroep.
Afmelden: U kunt er op elk moment voor kiezen om geen marketingberichten meer te ontvangen door in te loggen op uw account en u af te melden voor nieuwsbrieven en marketingberichten. U kunt er tijdens het registratieproces ook voor kiezen om u af te melden voor dergelijke marketingberichten. Bovendien kunt u onderaan alle marketing-e-mails die u ontvangt op “uitschrijven” klikken. Indien u zich afmeldt voor het ontvangen van bijvoorbeeld marketingberichten, is dit alleen van toepassing op marketingberichten en stopt de andere verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren niet, bijvoorbeeld in verband met het aangaan van een kredietovereenkomst met ons.
In het geval van journalisten en influencers verzamelen we contactgegevens en slaan we deze op voor de volgende doeleinden:
Tenzij uitdrukkelijk aangegeven met betrekking tot specifieke informatie die we bij u verzamelen, mogen we persoonsgegevens bekendmaken aan:
Als we uw persoonsgegevens bekendmaken aan dienstverleners die bedrijfsactiviteiten voor ons uitvoeren, mogen zij uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor het specifieke doeleinde waarvoor wij deze leveren. We zullen ervoor zorgen dat in alle contractuele regelingen met derden privacy kwesties op een adequate wijze behandeld worden en we zullen derden op de hoogte stellen van dit Beleid. We eisen van alle derden dat zij de beveiliging van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. We staan niet toe dat onze externe dienstverleners uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken en geven hun alleen toestemming om uw persoonsgegevens voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.
Over het algemeen bewaren we uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”) en het VK. Als we uw persoonsgegevens moeten doorgeven aan landen buiten de EER, werken we samen met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat aan uw gegevens een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door erop toe te zien dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan fraudepreventiebureaus die uw persoonsgegevens doorgeven naar landen buiten de EER, leggen deze fraudepreventiebureaus contractuele verplichtingen op aan de ontvangers van die gegevens om uw persoonsgegevens te beschermen volgens de in de EER vereiste standaard. Ze kunnen ook van de ontvangers eisen dat zij ‘internationale raamovereenkomsten’ onderschrijven die bedoeld zijn om het veilig delen van gegevens mogelijk te maken.
U hebt een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens op grond van wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze rechten zijn niet absoluut, maar onder bepaalde omstandigheden hebt u mogelijk het recht om:
Als u een van de hiervoor genoemde rechten wenst uit te oefenen, neem dan contact met ons op. We moeten u mogelijk om specifieke informatie vragen om uw identiteit te kunnen bevestigen en om uw recht op inzage in uw persoonsgegevens te waarborgen (of om een van uw andere rechten uit te oefenen).
Dit is een beveiligingsmaatregel die bedoeld is ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan een persoon die geen recht heeft om deze te ontvangen. We nemen mogelijk ook contact met u op voor nadere informatie in verband met uw verzoek om onze reactie te bespoedigen. Op alle legitieme verzoeken proberen we binnen een maand te reageren (en in ieder geval binnen de termijnen die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving). Af en toe kunnen we meer dan een maand nodig hebben als uw verzoek bijzonder gecompliceerd is of als u een aantal verzoeken hebt gedaan. In dat geval zullen wij u dit melden en u op de hoogte houden van de stand van zaken. U hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).
We erkennen het belang van het beveiligen van de persoonsgegevens die we verzamelen. Hoewel we potentiële beveiligingsrisico’s voor uw gegevens niet kunnen elimineren, zullen we maatregelen nemen om te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd tegen misbruik, manipulatie of verlies, en tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of bekendmaking. We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen, zoals wachtwoorden, codering en beperkte toegang, om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, op een ongeoorloofde wijze worden gebruikt of ingezien, of worden gewijzigd of bekendgemaakt. We beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot die medewerkers, agenten, opdrachtnemers en andere derden die een bedrijfsmatige noodzaak hebben om kennis van deze gegevens te hebben. Derden met wie gegevens delen zullen uw persoonsgegevens alleen verwerken op onze instructies en hebben een geheimhoudingsplicht en moeten uw gegevens veilig bewaren. In het geval van een vermoedelijke inbreuk op persoonsgegevens, hebben we beveiligingsprocedures om het incident af te handelen en zullen we u en een eventuele toepasselijke toezichthouder informeren over een inbreuk wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
We zullen uw persoonsgegevens alleen bewaren voor zo lang als noodzakelijk is om aan de doeleinden te voldoen waarvoor we deze hebben verzameld, met inbegrip van de doeleinden van het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of verslagleggingsvereisten. We bewaren en verwijderen gegevens in overeenstemming met ons beleid en procedures met betrekking tot het bewaren van gegevens. Ter bepaling van de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens nemen we het volgende in overweging: de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het mogelijke risico op schade door ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde bekendmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken, en of we deze doeleinden kunnen bereiken met andere middelen, alsmede de toepasselijke wettelijke vereisten.
We verzamelen, gebruiken en delen tevens geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor ongeacht welk doeleinde. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens maar worden in rechte niet beschouwd als persoonsgegevens aangezien deze gegevens niet direct of indirect uw identiteit onthullen. We kunnen uw gebruiksgegevens bijvoorbeeld aggregeren om het percentage gebruikers te berekenen dat gebruikmaakt van een specifieke websitefunctionaliteit. Als we echter geaggregeerde gegevens combineren of verbinden met uw persoonsgegevens zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met dit Privacy Beleid.
Tijdens uw interactie met onze website kunnen we automatisch technische gegevens over uw apparatuur, browserhandelingen en -patronen verzamelen. We verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies, serverlogboeken en andere vergelijkbare technologieën. We kunnen ook technische gegevens over u ontvangen als u andere websites met behulp van onze cookies bezoekt. Zie het Hoofdstuk “Cookies en andere gegevensverzamelingsinstrumenten” voor meer informatie.
Als onderdeel van de verwerking van uw commerciële en consumenten persoonsgegevens kunnen bepaalde besluiten via automatische middelen worden genomen. Bijvoorbeeld, we kunnen mogelijk automatisch besluiten dat u of uw organisatie een fraude- of witwasrisico vormt als: (i) onze verwerking laat zien dat uw gedrag overeenkomt met dat van bekende fraudeurs of witwassers, (ii) uw informatie niet overeenstemt met eerder opgegeven informatie, of (iii)u blijkt opzettelijk uw ware identiteit te hebben verborgen.
Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die we over u bewaren, juist en actueel zijn. Informeer ons daarom over wijzigingen in uw persoonsgegevens tijdens uw relatie met ons.
Als u vragen hebt over dit Beleid of een klacht wilt indienen over hoe we zijn omgegaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming via de onderstaande gegevens:
Volledige naam van rechtspersoon:
Tradeplus24 Nederland B.V.
E-mailadres: data-protection@tp24.nl
Postadres: Emmaplein 2, 1075AW Amsterdam
Telefoonnummer: +31 20 808 6 28
U hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Dit Beleid is voor het laatst bijgewerkt op 29 december 2021 en zal regelmatig worden herzien om nieuwe wetten en technologieën alsmede wijzigingen van onze activiteiten en de bedrijfsomgeving in aanmerking te nemen. Als het Beleid is bijgewerkt, zullen we stappen ondernemen om u op de juiste manier over de update te informeren, afhankelijk van hoe we normaliter met u communiceren.